Iคำตอบ: คุณจำเป็นต้องทำการยืนยันก่อนว่า คุณไม่ใช่หุ่นยนต์ (Robot) จึงสามารถใช้งานได้ โดยปุ่มยืนยันจะอยู่ใกล้กับปุ่ม “ค้นหา” คลิกที่ปุ่ม “คลิกเพื่อเริ่มการยืนยันตัวตน” หลังจากการยืนยันตัวตนแล้ว ปุ่ม 'ค้นหา' จะสามารถใช้งานได้

คำตอบ: คุณสามารถเตรียมข้อมูลของคุณในรูปแบบ Excel โดยจัดเรียงข้อมูลในลักษณะเดียวกับที่ระบบกำหนด เพิ่มบรรทัดใหม่โดยกดปุ่ม 'Enter' เมื่อจำนวนบรรทัดในระบบเพียงพอกับที่คุณต้องการค้นหา คุณสามารถคัดลอกข้อมูลจาก Excel ไปใส่ในระบบได้

คำตอบ: ตรวจสอบว่ารูปแบบของข้อมูลที่คุณป้อนถูกต้องและสอดคล้องตามที่ระบบกำหนดหรือไม่

• Return to Vendor/ใบแจ้งหนี้ถูกส่งคืน - ได้รับใบแจ้งหนี้แล้ว แต่ไม่สามารถดำเนินการต่อได้ เนื่องจากข้อมูลไม่ครบถ้วนหรือไม่ถูกต้องและใบแจ้งหนี้ได้ถูกส่งคืนให้คุณทางไปรษณีย์  
• Reversed/ยกเลิกการบันทึกรายการ- ใบแจ้งหนี้อยู่ในกระบวนการตรวจสอบว่าสามารถทำการบันทึกใหม่ได้หรือต้องส่งคืนให้คุณ
• Paid/จ่ายแล้ว- ชำระเงินเรียบร้อยแล้ว
• Proof of delivery needed/ต้องการหลักฐานการจัดส่งสินค้า - สำหรับใบแจ้งหนี้การขนส่ง ทางโคเวสโตรได้รับหลักฐานการจัดส่งสินค้าไม่ครบ (supporting document) ทางคุณต้องส่งเอกสารดังกล่าวเพิ่มเติมก่อน ทางเราถึงจะสามารถบันทึกใบแจ้งหนี้และสามารถชำระเงินได้
• To be approved/รอการอนุมัติ- ใบแจ้งหนี้ถูกบันทึกแล้วและกำลังรอการอนุมัติจากแผนกที่เกี่ยวข้องเพื่อทำการชำระเงิน
• Free for payment/รอการชำระเงิน - ใบแจ้งหนี้ถูกบันทึกและอนุมัติการชำระเงินแล้ว และรอชำระเงินตามเงื่อนไขการชำระเงินที่ครบกำหนด
• Rejected/ใบแจ้งหนี้ถูกปฏิเสธ - ผู้อนุมัติปฏิเสธการชำระเงิน และฝ่ายบัญชีกำลังตรวจสอบว่าสามารถทำการบันทึกใหม่ได้หรือต้องส่งคืนให้คุณ
• To be posted/รอบันทึก- ได้รับใบแจ้งหนี้แล้วและอยู่ในกระบวนการตรวจสอบโดยฝ่ายบัญชี
• Invoice not identified/ไม่พบใบแจ้งหนี้ - ไม่พบใบแจ้งหนี้ของคุณ โปรดดูคำถามด้านล่าง

• ตรวจสอบว่าป้อนรายละเอียดใบแจ้งหนี้ให้ถูกต้องหรือไม่
• หากคุณส่งใบแจ้งหนี้ทางอิเล็กทรอนิกส์ โปรดตรวจสอบอีเมลตอบกลับอัตโนมัติจากโคเวสโตร ซึ่งระบุว่าเราได้รับใบแจ้งหนี้หรือมีข้อความแจ้งเหตุผลว่าทำไมใบแจ้งหนี้ไม่ได้ถูกส่งไปยังระบบบัญชีของโคเวสโตร
• หากคุณส่งใบแจ้งหนี้ทางไปรษณีย์ โปรดตรวจสอบว่าที่อยู่ในการจัดส่งถูกต้องหรือไม่ คุณสามารถดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่เว็บไซต์โคเวสโตร หัวข้อ "วิธีการออกใบแจ้งหนี้ Covestro"
• ถ้าคุณเพิ่งส่งใบแจ้งหนี้เมื่อ 1-2 วันทำการที่ผ่านมา กรุณาตรวจสอบอีกครั้งในภายหลัง เนื่องจากใบแจ้งหนี้ของคุณอาจอยู่ในกระบวนการของการลงทะเบียนเข้าระบบ

ใช่ค่ะ คุณสามารถส่งคำถามของคุณไปยังที่อยู่อีเมลของแผนกบัญชีเจ้าหนี้ – ดูที่ www.covestro.com/APcontacts (ลิงก์นี้จะเปิดเป็นเอกสาร Word) เปิดแล้วกรุณาเลือกที่อยู่อีเมลที่คุณต้องการในคอลัมน์ "Accounts Payable Contact